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　　為深入貫徹落實黨中央、國務院及省委、省政府關于優化營商環境決策部署，甘肅省農業農村廳繼去年率先開展“廳局長走流程”活動之后，又推出“處長陪你辦”專項行動創新舉措，通過領導干部沉浸式體驗、全流程參與行政許可辦理，有效破解審批服務“中梗阻”，推動政務服務質量持續提升。行動開展以來，16名縣處級干部深入省政府政務大廳窗口一線，收集意見建議8類，立行立改問題6項，企業群眾滿意度達100%，形成可復制推廣的政務服務新經驗。

　　構建“三維聯動”，打造政企互動新范式。一是全廳協同發力。建立駐廳紀檢監察組+8個業務處室+政務服務窗口協同機制，覆蓋種植業、畜牧業、漁業等廳系統全部行政許可事項。制定《“處長陪你辦”行動實施方案》及配套《反饋表》，設立3大維度6項評價指標，確保行動規范有序。二是沉浸式流程體驗。縣處級干部以“雙重身份”參與服務：既當“觀察員”全程近距離了解參與審批流程，又當“辦事員”陪同辦理許可事項11件。通過“幫辦代辦+跟班作業”，發現個別表格、網上公開信息不夠嚴謹規范等共性問題。三是立體化反饋機制。構建“窗口座談+現場問效+事后回訪”全鏈條反饋體系，組織政企懇談5次，收集中國農科院蘭州獸醫研究所等市場主體意見建議13條，建立問題臺賬并實行銷號管理。

　　創新“三即工作法”，跑出問題整改加速度。一是問題即知即改。建立“現場受理-即時轉辦-限時反饋”快速響應機制，針對高致病性微生物運輸許可等緊急事項，開辟綠色通道實現當日辦結，收到感謝信1封，錦旗1面。二是流程即優即調。積極推行“容缺受理+告知承諾”改革，精減申報材料67項，壓縮辦理時限74.6%。建立電子證照共享庫，實現5類許可證“免提交”。三是服務即提即升。實施“暖心政務”工程，為辦事群眾提供書寫筆、熱茶、現場免費復印等多種便民措施。

　　健全“三化體系”，構建長效機制強保障。 一是標準化建設。建立《甘肅省農業農村廳駐省政府政務大廳窗口服務規范》，統一窗口工作人員接待服務規范，同時建立“日巡查、周點評、月通報”服務體系。二是智能化支撐。對接省大數據中心，推動系統互聯互通，實現“數據跑路”替代“人工跑腿”，材料流轉效率提升61%。三是人性化保障。協調解決窗口人員午餐補助、統一工裝配備等實際問題，提升團隊服務效能和形象。