
“沒想到你們來得這么及時,電很快就來了,真是高效貼心!”村民白光彪對供電所工作人員的工作態度、業務能力表示非常滿意。事情還要從一個報修電話開始說起。近日,內蒙古鄂爾多斯市棋盤井供電公司網格化經理劉文明接到了報修電話:“我是堿柜村村民白光彪,我的好幾頭母豬剛下完豬崽,今天下午豬舍的取暖燈不亮了,晚上可能會凍壞我的小豬崽。”在了解具體情況后,網格化經理劉文明和同事備齊物資,迅速前往了搶修現場。
白光彪的養豬場在鄉村振興優惠配套政策支持下,連續兩年擴大養殖規模,現存欄母豬近20頭,仔豬100多頭,場區豬舍是采用全封閉式管理模式。近日來,隨著氣溫驟降,豬舍需要全天候用電,特別是母豬臨盆、產仔,還有剛產下的小豬崽都需要保暖,若發生停電,有可能會導致新生小豬崽凍傷凍死的情況。
到達搶修現場,劉文明和同事迅速組織現場勘察,判斷故障點,拿出解決方案,經過30分鐘的搶修,隨著一聲“咣”的合閘聲音,養豬場場區的燈亮起來了。“出現用電問題,客戶給我們打電話也非常著急,第一時間到達現場搶修,第一時間恢復供電是我們的職責所在。”劉文明邊工作邊說。搶修結束后,劉文明為白光彪科普用電小知識的同時,還給他發放了網格化便民服務卡。
在棋盤井供電公司,有13名像劉文明這樣的網格化經理分布在蒙西鎮和棋盤井鎮。網格不大,但需要步步丈量,服務雖小,卻事關家家戶戶。大到10千伏高壓故障搶修等重要任務,小到上門為客戶排查家中線路故障等延伸服務,劉文明和同事們一絲不茍,用實際行動踐行著“人民電業為人民”的宗旨,讓電幫扶千家萬戶,讓燈光照亮百姓致富之路。
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